Fragen & Antworten

Antworten auf die häufigsten Fragen im Kundenservice

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Welchen Nutzen haben die Stadtwerke für Riesa?

Wir sind seit 25 Jahren eine feste Größe im Leben der Stadt Riesa. Wir versorgen die Riesaer Bürger mit Lebensqualität in Form von Strom, Gas und Wärme. Durch massive Investitionen in neue Energieversorgungsanlagen haben wir zu einer spürbaren Verbesserung der Umweltsituation in Riesa beigetragen. In Riesa liegen die Wurzeln und der Markt unseres Unternehmens. Hier ist die Heimat für die meisten unserer Mitarbeiter. Deshalb ist es unser ureigenes Interesse, in der Region zu investieren, in der es und seine Kunden zu Hause sind. Wir sind bedeutender Arbeitgeber und wichtiger Auftraggeber für das heimische Handwerk und den Mittelstand. Durch Engagement im sozialen, kulturellen und sportlichen Leben geben wir die Früchte, die wir ernten, anteilmäßig denen zurück, die sie gedeihen lassen. Das tun wir zum Beispiel als Eigentümer des Hallenschwimmbades und der Elbfähre. Darüber hinaus machen wir uns unter dem Dach unserer Förderaktion VOLLTREFFER! für Vereine stark, unterstützen Kindergärten sowie Schulen oder sensibilisieren Riesaer für einen verantwortungsvollen Umgang mit Energie.

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Was bietet mir der Kundenservice der Stadtwerke Riesa?

Geht es um Ihre Energieversorgung, dann haben Sie mit uns einen persönlichen Ansprechpartner vor Ort. Als lokaler Energiedienstleister setzen wir auf den direkten Kontakt zu unseren Kunden und zu denen, die es mal werden wollen. Unser Kundenzentrum steht Ihnen montags, mittwochs und freitags von 8 bis 16 Uhr sowie dienstags und donnerstags von 8 bis 18 Uhr offen. Gern vereinbaren wir mit Ihnen auch einen individuellen Termin außerhalb dieser Zeiten. Und wenn Sie es nicht schaffen, persönlich vorbeizuschauen, führen wir Sie auch mit unserem Online-Serviceportal VOLLBEQUEM! oder telefonisch zum Ziel.

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Was kann ich mit einer Kilowattstunde Strom tun?

Damit können Sie durchschnittlich 7 Stunden fernsehen, 240 Frühstückseier kochen, 15 Hemden bügeln, 100 Stunden einen Raum mit einer Energiesparlampe (10-Watt) beleuchten, 70 Tassen Kaffee kochen, zwei Tage einen 300-Liter-Kühlschrank nutzen, ein Mittagessen für vier Personen auf dem Elektroherd kochen, eine Maschine Wäsche waschen, mit der Bohrmaschine 110 Löcher bohren, 5 Stunden lang mit dem Computer arbeiten oder 30.000 Runden auf einer Carrera-Rennbahn drehen. Wenn Sie eine Kilowattstunde erzeugen wollen, müssen Sie etwa 10 Stunden auf einem Hometrainer strampeln.

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Was kann ich mit Erdgas alles tun?

Erdgas ist praktisch und vielseitig. Mit Erdgas können Sie sich Ihre Wohnung gemütlich heizen, das Warmwasser aufbereiten und das Essen kochen. Mit Erdgas können Sie Ihre Wäsche waschen und leckere Würste grillen. Wenn Sie wollen, können Sie mit Erdgas Ihre Terrasse wärmen und in Ihrer Sauna mal wieder so richtig schwitzen. Aus Erdgas können Sie sogar Strom machen und damit Ihr ganzes Haus versorgen. Das machen wir übrigens auch und versorgen damit halb Riesa. Sie können sogar Ihre Erdgas-Brennwertanlage mit einer Solaranlage kombinieren. Und das Beste an allem ist: Erdgas ist wirtschaftlich. Das macht es zum beliebtesten Energieträger Deutschlands.

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Welche Vorteile bietet Fernwärme?

Mit Fernwärme haben Kunden „auf einen Dreh“ warmes Wasser und wohlige Temperaturen. Die Wärme wird direkt ins Haus geliefert. Heizungskessel, Schornstein, Kohlelager, Öltank – das alles benötigen Fernwärmekunden nicht. Demzufolge entfallen Aufgaben wie Brennstoffbeschaffung, Kesselwartung, oder Schornsteinreinigung. Und Sie sparen die Kosten für Anschaffung und Wartung der Heizungsanlage. Das macht Fernwärme zu einer kostengünstigen Alternative zu Öl oder Flüssiggas. Da keine Verbrennung im Haus stattfindet, bietet Ihnen Fernwärme zu Hause höchste Sicherheit. Unsere modernen Netze garantieren zudem eine zuverlässige Versorgung auch im längsten und kältesten Winter. Obendrein helfen unsere Fernwärmekunden mit, die Lebensqualität in Riesa zu verbessern. Denn Fernwärme senkt nachweislich die Emissionen von Luftschadstoffen und Treibhausgasen. Deshalb sind die immer strenger werdenden gesetzlichen Umweltauflagen für Fernwärmekunden nahezu ein Fremdwort. In puncto Primärenergiefaktor bietet Fernwärme deutliche Vorteile, wenn sie - wie in Riesa - aus Kraft-Wärme-Kopplung stammt. Unsere Fernwärme weist günstige Primärenergiefaktoren zwischen 0,433 und 0,992 auf.

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