Was die neuen Preise für Kunden bedeuten, hängt von ihrem jeweiligen Verbrauch ab. Zum Beispiel bezahlen Kunden mit einem Jahresverbrauch von 20.000 Kilowattstunden (kWh) pro Monat rund 12 Euro mehr.
Die Erdgaskunden brauchen ihren Zählerstand nicht mitteilen. Die jeweiligen Verbräuche bis zum 31. August und ab dem 1. September 2011 berechnet das Programm der SWR höchst zuverlässig. Dazu genügt den SWR wie gewohnt der Zählerstand am Jahresende. Auch die Höhe des monatlichen Abschlags ändern die SWR nicht. Falls Kunden das Risiko einer Nachzahlung bei der Jahresrechnung minimieren wollen, können sie ihren Abschlag selbstverständlich trotzdem anpassen.
Tipp: Der schnellste und einfachste Weg dies zu tun, ist das neue Serviceportal im Internet. Alle Kunden können sich jetzt kostenlos unter www.vollbequem.de registrieren und „VOLLbequem!“ nutzen, wann immer sie wollen.
Fragen ihrer Kunden beantworten die Stadtwerke wie immer gern persönlich. Kunden erreichen Ansprechpartner persönlich und telefonisch im Kundenzentrum montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr und samstags von 9 bis 12 Uhr.